Agent d’accueil (H/F) en contrat d’alternance
Dans le cadre de votre année d’apprentissage, vous serez accompagné(e) et encadré(e) par la Cheffe des services à l’usager
ainsi que son équipe. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique du public en le renseignant et l’orientant dans ses
demandes
Vos prérogatives seront principalement
- Accueillir et renseigner le public sur place et par téléphone ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels ;
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence ;
- Transmettre aux différents services les messages ;
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité ;
- Assurer un accueil de qualité valorisant l’image de la collectivité ;
- Orienter le public vers les services et organismes compétents ;
- Garantir un espace d’accueil convivial et propice à l’information du public ;
- Tenir un registre d’accueil ;
- Gérer les demandes de la population, délivrer les documents administratifs et les cerfas ;
- Assister les services à l’usager dans la rédaction de documents et diverses tâches administratives.
Profil
- Préparation d’un diplôme BEP à Bac +2 en lien avec les métiers de l’accueil ;
- Écoute, patience, discrétion, organisation, réactivité ;
- Sens du service public et aisance relationnelle
Poste à pourvoir dès septembre 2025
Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser à :
Monsieur le Maire – à Mme Karine JULLIEN, Responsable Ressources Humaines
k.jullien@ville-lamorlaye.fr et dgs-assistante@ville-lamorlaye.fr
Hôtel de ville, 24 rue du Général Leclerc – 60260 Lamorlaye